よくあるご質問

店頭でのご相談受付について

前もっての予約は必要ですか?
芦屋店ではお電話およびメールネット予約でのご予約を承っております。
予約者優先となっておりますので、予約なしでのご来店の場合は予約者優先となりますのでお待ちいただく場合があります。
また、高槻店では予約は受け付けておりませんのでご注意ください。

オーダーメイドまくらについて

価格はおいくらですか?
ノーマルサイズが20,000円(税別)、ワイドサイズが26,000円(税別)です。専用ピローケースが別売りでございます。
10年は使えますか?
まくらの高さは毎日お使いいただくうちに少しずつ変化します。寝具の状態やお客様の体形の変化に合わせて、いつも最適なコンディションでお使いいただけるように10年間無料でまくらの高さ調整を行っております。ただし、最適にご使用いただくため、まくらのコンディションによっては側生地、ベース等のパーツ交換をおすすめする場合がございます。
西川のお店ならばどこでも調整してもらえますか?
基本的にはお買い上げいただいた店舗にてまくらの調整をお願いしておりますが、引っ越し等の理由で別店舗での調整を希望される場合は、全国のFIT LABO取扱店舗にてまくらを調整していただくことができます。
※手続きが必要ですので、係までご連絡下さい。お住まいから近い店舗をご紹介させていただきます。
首が悪い(頸椎ヘルニア等)または、痛めているがどの中材がいいですか?
オーダーメイドまくらは治療を目的とした商品ではありません。医療機関にご相談下さい。まくらを作る場合は、中材5種類の中で一番ソフトな粒わたがおススメです。オーダーメイドまくらを作る際は、試し寝をしてから中材をお選びいただけますので、寝心地をご体感いただいてからお選びください。
今はまくらを使用してません。どういったまくらがいいでしょうか?
まくらを使用しない状態で眠ると、頭から首元(頸椎)を支えることができないので、首こりや肩こりの原因となるおそれがあります。FIT LABOオーダーメイドまくらでは、首(頸椎)を支え、仰向き寝・横向き寝両方に対応したまくらをお作りできます。
当店の快眠マイスターがご提案させていただきますので、まずはご来店いただき、寝心地をご体感ください。
まくらはどれくらいの期間でできますか?
約30分から約60分でお作り致しますので、お待ちいただく必要はありません。その日からさっそく心地よい眠りをご体感ください。
メンテナンスについて教えてください
FIT LABOお取り扱い店舗では「10年間まくらの高さ調整無料」をご提供しています。
期間中は高さの調整(中材の増減)を無料でさせていただきます。上質な眠りを体感していただけるまで、何度でもご相談にお越しください。
前もって電話予約はできますか?
申し訳ございません。電話予約は受け付けておりません。
当店はご来店先着順にて対応させていただいております。
日によっては大変混み合う場合がございます。お手数ですが、各店舗までお問い合わせください。
まくらは柔らかいまたは硬いどちらがいいですか?
まくらの硬さはお客様のお好みでお選びいただけます。当店の快眠マイスターがカウンセリングさせていただき、お客様に合う中材をご提案させていただきます。また、中材は別の種類同士を混ぜることができません。
まくらは高すぎるまくらはだめですか?
まくらが高すぎると、気管を圧迫し、低酸素状態になったり、いびきの原因になります。FIT LABOオーダーメイドまくらは「フルボディトレーサー」で、お客様の体型を全身計測させていただき、お客様にぴったりの高さのまくらをお作り致します。
既成のまくらとオーダーまくらはどこ違いますか?
まくらには正常立位姿勢(正しく立った姿勢)を寝た状態のまま保持できるまくらの高さ。そして、そのままの姿勢で寝返りがスムーズに打てる高さが必要です。
FIT LABOオーダーメイドまくらは「フルボディトレーサー」でお客様の全身測定をさせていただき、お客様の体型をふまえた仰向き寝・横向き寝対応のまくらをお作り出来ます。また、10年間高さ調整を無料で行っておりますので、最適な状態でご使用いただけます。
メンテナンスはいつ持っていけばよいですか?
営業時間内であれば、いつご来店いただいても構いません。
少しでも違和感があればお持ちください。また、違和感がなくても1年に1回は点検させていただきますので、お持ちください。
まくらのいたむ時期(寿命)はありますか?
お客様のご使用状況によっては、側生地やベースなどのパーツが傷んでいきます。最適にご使用いただくためにパーツ交換をおすすめする場合がございます。気になることがございましたら、当店の快眠マイスターがお客様のオーダーメイドまくらの状態を見させていただきます。
10年間無料調整期間がありますが、その間まくらが傷んだ場合、どうしたらよいですか?
中材に関しては、最初お選びいただきました同じ中材でございましたら10年間無料にて調整させていただきます。オーダーまくらの側生地パーツ、ベースパーツに関しては有料にて交換させていただきます。まずはご相談ください。
お店と家の敷き寝具の寝心地は違うはずですが、寝心地はかわりませんか?
敷き寝具によって寝心地はかわります。正しい寝姿勢は敷き寝具とまくらのバランスが非常に大切です。心地よい睡眠のため最適な敷き寝具もご提案させていただきますが、ご自宅でオーダーメイドまくらをご使用いただきながら、調整にて対応させていただきます。
肩あたりから乗せて使用できますか?(ストレートネックの方)そういったまくらが作れますか?
オーダーメイドまくらは肩口にまくらが触れる位置でご使用いただくことで、頭から肩にかけてのカーブ(頚椎)をしっかり支えることができます。(使用画像をのせる)ストレートネックの方は専門医にご相談の上ご来店ください。
うつぶせ寝に対応出来ますか?
FIT LABOオーダーメイドまくらは仰向き寝と横向き寝に対応しており、身体に負担のかからない寝姿勢を推奨しております。
肩こり、首凝りは改善しますか?
オーダーメイドまくらは治療を目的とした商品ではございませんが、正しい寝姿勢で寝ることによって肩と首にかかる負担を和らげることができます。
無呼吸症候群等で通院経験があっても大丈夫ですか?
無呼吸症候群のお客様でもオーダーメイドまくらをご使用いただけますが、心配であれば医療機関への相談をおすすめします。オーダーメイドまくらは仰向き、横向きそれぞれの高さを変更でき、その方の寝方に合わせて調整させていただきます。
まくらは表裏や上下関係なく使用できますか?
オーダーまくらは表裏、上下がございます。
まくらカバーは一般的なものを使用できますか?
専用ピローケースをご用意しております。一般的なピローケースを使用されるとオーダーメイドまくらの高さが変わる場合がございます。専用のピローケースの使用をお勧めします。
しばらく使用してから詰め物の交換は出来ますか?
使用後の中材の交換は有料でございます。別途3,000円(税抜き)をいただきます。同じ中材であれば、調整に関しては、10年間無料にて調整させていただきます。
洗えますか?
洗えます。ただし、ベースパーツは洗えません。必ず外してから洗って下さい。(洗い方画像載せる)乾かす時は直射日光の当たらない風通しの良い場所で干して下さい。また、タンブラー乾燥はやめてください。
その他の素材(そばがら等)はないのですか?
そばがらの素材、その他の素材はございませんが、中材は柔らかめから硬めまで5種類ご用意しております。きっと、ちょうど良い硬さが見つかります。
測定の際の服装や準備していくものはありますか?
より正確に測定するために身体のラインが出やすいものが理想的です。ジャケットやコートは脱いでいただく場合もございます。
女性の方は髪の毛をアップにされていると正しく測定できません。測定時は髪の毛をおろしていただく場合がございますのでご了承ください。
まくらの中身は部分によって変えられますか?
中材は部分によって変えられません。全て同じ硬さの素材を使用いたします。

オーダーメイドマットレスについて

腰痛が改善しますか?
腰痛の原因が様々ですので、一慨に改善するとは言いかねます。
オーダーメイドマットレスはお客様の体型を測定し、お一人おひとりの体形に合わせて作成するため、正しい姿勢が保持され、体圧分散が優れています。
腰痛の原因が睡眠時の不良姿勢である場合は、腰痛が改善される可能性があります。
低反発のマットレスとどう違いますか?
オーダーメイドマットレスは身体をやさしく包み込むボディフロート層と、背中や腰など負担がかかりやすい部分もしっかりと支えるベースの2層構造です。
上層のボディフロート層はデュオセルフォームという新素材を採用し、従来の低反発ウレタンフォームに比べて耐久性・通気性にすぐれており、温度変化による硬さの変化度合が軽減され、身体をほどよいフィット感で包みます。
ベース層は身体をしっかり支えるために高密度・高硬度のウレタンフォームを使用。背中や腰など、負担のかかりやすい部位をサポートします。また、ベース層は抗菌防臭加工も施してあります。
かなり体格がよい(体重がある)ですがあった敷きふとんが出来ますか?
オーダーメイドマットレスは体型・BMI値からお客様に合わせた敷きふとんをご提案しております。
様々な方に合わせたマットレスをお作り出来ますので、是非店頭にてご体感下さい。
オーダーした後であわない場合は?
オーダーメイドマットレスが合わない場合は、まずお買い求め頂きました店舗にてご相談下さい。硬さ補強など、細かい部分までマットレスを調整いたします。
ダブルサイズの場合は?
オーダーメイドマットレスのダブルサイズもございます。
フロア用:厚み9㎝×横140㎝×縦200cm(230,000円+税)、ベッド用:厚み18㎝×横140㎝×縦200cm(280,000円+税)
お二人寝用として、それぞれ違う硬さのパーツでお作り出来ます。
購入した後でも、合わない場合は上記質問の同内容にて対応させていただきます。
敷きふとんのメンテナンスは?干したり、洗ったり出来ますか?乾燥機は?
・干し方 敷きふとん(フロア用タイプ)はお部屋で立てて、風を通すだけです。日に当てて干す必要はありません。
マットレス(ベッド用タイプ)も湿気の多い時期等は時々立てかけて風を通すようにして下さい。
※冬の結露が多い時期は、定期的に干すようにして下さい。(湿気や結露によりカビが発生しやすくなります。)
・洗濯
敷きふとん、マットレス共に洗うことは出来ません。側生地のみ洗濯が可能です。
・乾燥機
敷きふとん、マットレス共に乾燥機はお使いいただけません。
電気敷き毛布を併用できますか?
併用は可能ですが、商品によっては寝心地に影響を与える場合がございますので、店頭にてご相談ください。
サイズオーダー出来ますか?
縦:190~230cm 横:70~200cmにて別注でお作りすることが出来ます
受注後、作成に約3週間かかります。
サイズ・価格等詳細は店頭にてご相談下さい。
敷ふとんの耐久年数は?
使用方法、使用頻度にもよりますが、およそ5~7年です。 経年劣化により、寝心地に変化があった場合はメンテナンス商品にて沈み込みや硬さの調整を行うことが出来ます。
メンテナンスパッド:800円/本
マイプラスサポートパッド:1200円/本
横寝(寝返りすると)肩が痛いのはどうしてですか?
横向き寝を長時間続けると、肩に上半身の体重がかかる為、肩に痛みが出ます。寝がえりをした時にも痛みを感じる場合は、敷きふとんが硬すぎる、または、ヘタってきている可能性があります。
オーダーメイドマットレスでは肩専用のキューブを使用しており、肩にかかる体圧を分散して負担を軽減、肩をやさしく支えることで寝返りがしやすくなります。
他店で枕を合わせても家に帰ると寝心地が変わります。合わないのは原因があるのでしょうか?
オーダーメイドまくらの高さは、お客様の体型とマットレスの硬さが関係しています。店頭ではオーダーメイドマットレスに合わせた最適な高さのオーダーメイドまくらをお作りしています。
お客様が今お使いのマットレスの硬さによって最適な高さが変わりますので、ご自宅にて寝心地をご確認いただき、再度オーダーメイドまくらの調整をさせていただいております。
どうして体重・身長がいるのでしょうか
身長・体重から計算するBMI値が違うことによって、マットレスの最適な硬さが変わってきます。
オーダーメイド寝具はお客様一人ひとりの体型、体重に合わせておつくりしています。
寝姿勢が悪いとどんなことが起こるのでしょうか?
悪い寝姿勢とは、自然にまっすぐ立った状態を、ほぼそのまま横に寝かせた正常立位姿勢がくずれた状態のことです。寝姿勢が崩れてしまうと、首や肩、腰などに負担がかかります。そのため、肩こりや腰痛を引き起こすケースが多くなるのです。
敷ふとんは硬い方が良いと言うのですが本当ですか?
敷きふとんの良し悪しはお客様それぞれの体型と体重が関係します。
身体に合わせた適度な硬さの敷きふとんが良いと考えます。
柔らかすぎるマットレス(寝た時に沈み込みすぎ、身体を動かしにくい)は、腰部分が沈み、正常立位姿勢がとりにくくなります。また、硬すぎるマットレス(寝た時に身体が沈み込みにくい)は、身体の背中や殿部に集中的に負担をかけてしまいます。
マットレスの適度な硬さとは、体型、体重に合わせ、正しい寝姿勢キープすることが出来る硬さです。
当店ではお客様の身体を測定してから、その方に最適な寝具をご提案しております。